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  1. #1
    Proyecto de Mono
    Fecha de ingreso
    03 ene, 18
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    49

    Indignada con cierta página!

    Hola gente, no se si es el mejor sitio para crear el tema, el caso es que me ha ocurrido algo y quería escribirlo por aquí para ver que opináis (aún estoy a la espera de la resolución del temita) . Os cuento, llevaba una semana cuando mi al85 hizo apagón de pantalla, les llame (vapo.es) para ver cómo había que proceder , es decir que ya estaban avisados. Les mandé el paquete unos días después ya que cayó en fin de semana, todo bien. Después de q lo revisaran y me dijeran expresamente por email que no pudieron arreglarlo me dijeron que me enviarían uno nuevo pero no había stock de mi color. Entonces les dije que quería un reembolso (no me gustaba el que me ofrecía) sin problema también me escribieron al correo diciéndome que se reembolsaría todo y los gastos de envio. Resulta que me llaman al día siguiente y ahora ni quieren pagarme entero el aparato o solo una parte porque alegan que una parte está bien (yo lo veo absurdo todo lo que me dicen) o fijaos, me reembolsan el dinero del aparato pero los gastos no (de ruin) o me mandan por un lado el ato que está bien y por otro el mod que supongo que tendrán de los que vienen sin ato.... Y también me dicen que entonces harán una excepción conmigo pero que es desistimiento (porque ellos lo dicen vamos) y que han pasado los 15 días, de ahí la excepción. Tampoco han pasado 15 ni 14 según su página web que además son hábiles.
    Después de decirles ayer un buen rato que la política de devolución no es asi, hoy aún estoy a la espera de que me digan que me hacen reembolso. Me imagino que estarán estirando el tiempo lo más que puedan para volver a decirme otra chorrada y hacerme perder el tiempo y el dinero. Gracias por escucharme. A ver qué opináis vosotros , si me dais algún consejo. Eso sí no recomiendo esta página a nadie, solo por el hecho de que cambian de parecer de un día para otro y se saltan la ley como les da la gana en el sentido de las devoluciones etc. Muy mal,muy mal....

  2. #2
    Mono Veterano
    Fecha de ingreso
    12 ene, 18
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    634
    A mi me paso algo parecido, te invito a que leas el hilo.

    http://www.foro.elmonovapeador.com/s...-a-quemado-USB

  3. #3
    Gracias por avisar, voy a poner esa pagina en la lista negra.

    Y espero que se solucione pronto tu problema y que sea a tu favor.

  4. #4
    Mono Iniciado Avatar de makkymak
    Fecha de ingreso
    16 abr, 14
    Ubicación
    Calp
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    Lista Negra.....Hay mejores opciones y mejores servicios......!!!!

  5. #5
    Super Mono Avatar de menorbol
    Fecha de ingreso
    15 abr, 14
    Ubicación
    Cadiz
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    4,957
    A por tabaco esa tienda

  6. #6
    Mono Iniciado Avatar de Luisete
    Fecha de ingreso
    06 dic, 17
    Ubicación
    La Rioja
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    433
    Normalmente el transporte no entra dentro de las garantías ,es algo a lo que nos exponemos cuando compramos por internet

    Yo vendo maquinaria por internet y en mi web lo pone claramente ,es algo que se debe avisar pero la gente no solemos perder el tiempo en las condiciones ,si no esta avisado están en tu derecho de exigir el total del aparato pero si lo pone llevan razón

    A mí el fabricante me paga las piezas y la mano de obra ,en el caso de cambio de máquina el transporte de ida de la nueva pero el de vuelta de la rota no ,eso es normal

    Suerte y espero que todo se solucione a tu favor

  7. #7
    Mono Novato
    Fecha de ingreso
    01 nov, 17
    Ubicación
    Madrid
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    64
    Cierto es que te han dado varias opciones y no has optado por ninguna, también es cierto que los envíos no entran en la garantía.

    En este caso especifico yo estaria mas enfadado con smok que con la tienda (putos smok fallan mas que una escopeta de feria).

    Yo e comprado varias veces en esta tienda y todo perfecto.

    Tampoco hay que ser tan alarmistas y espero que todo se solucione.

  8. #8
    Proyecto de Mono
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    03 ene, 18
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    Si, yo tampoco había tenido problema, me dijeron rápidamente cuando tuve el problema que opciones tenía después de ver que no pudieron arreglarlo y les dije que no quería otro color y me dijeron que no había problema en la devolución de TODO. Supongo que es como todo, va todo bien hasta que deja de ir.... La historia está en el cambio de opinión de un día para otro cuando Tego los emails que me dicen que me van a reembolsar todo sin problema. Finalmente por pesada, me van a hacer reembolso de todo....hasta que no lo vea en la cuenta no me lo creeré.

  9. #9
    Proyecto de Mono
    Fecha de ingreso
    03 ene, 18
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    49
    Cita Iniciado por Luisete Ver mensaje
    Normalmente el transporte no entra dentro de las garantías ,es algo a lo que nos exponemos cuando compramos por internet

    Yo vendo maquinaria por internet y en mi web lo pone claramente ,es algo que se debe avisar pero la gente no solemos perder el tiempo en las condiciones ,si no esta avisado están en tu derecho de exigir el total del aparato pero si lo pone llevan razón

    A mí el fabricante me paga las piezas y la mano de obra ,en el caso de cambio de máquina el transporte de ida de la nueva pero el de vuelta de la rota no ,eso es normal

    Suerte y espero que todo se solucione a tu favor
    Los gastos de envío me los pagaban si era un fallo del aparato, y lo era. El caso es que quisieron darle la vuelta al tema diciendo que el ato si funcionaba y q me mandaban el ato, para que se lo pusiera a otra bateria....ya me dirás a dónde me lo enchufo sin mod. Yo compro un pack y ellos deben de devolverme el mismo pack de mismas características que cuando hice la compra, no me pueden dar piezas sueltas y encima decirme que no me pagan entero el aparato.

  10. #10
    Proyecto de Mono
    Fecha de ingreso
    03 ene, 18
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    49
    Y aunque ya está solucionado el tema, que me lo van a reembolsar supuestamente todo, ya digo que hasta que no lo vea en la cuenta no lo sé seguro, en sus "políticas de devolución" de la página pone por ejemplo que en caso de desistimiento tienes que avisar expresamente a través de formulario y fax y dentro de los 14 días hábiles....y a mi por teléfono nada más diciéndome que me había pasado de los 15 días (naturales por teléfono y 15) y no era verdad, además de querer decir que era desistimiento porque al tío le dio la gana porque no acepte otro color que no fuera el mio... Y él ere que ere y lo que más me fastidia es cuando se te ponen a decir que van a hacer una excepción contigo....más bien pienso que lo hacen para que no les mets un paquete porque no las tienen todas consigo. Bueno, yo de todas formas cuando tengo el primer problema no vuelvo a caer, ustedes compren ahí si quieren evidentemente pero cuidado con el tema devoluciones!!

 

 
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